Del denne siden
Har du utfordringer med signering med BankID på mobil på esignering.no?
Vi tilbyr signering med BankID, men det er foreløpig noen begrensninger i forhold til hvilke type dokumenter som kan signeres med BankID på mobil.
Forutsetning
For å signere dokumenter for etinglysing kreves det at man har avtale med banken om vanlig (banklagret) BankID. Enten må kodebrikke, kodekort eller BankID på Mobil som kodebrikke benyttes i tillegg til personlig passord.
Les mer på bankid.no:
Typiske problemer
“Jeg får ikke mulighet til å benytte BankID på mobil”
“Jeg får kun opp spørsmål om engangskode”
“Jeg får ikke tilbudet “Velg annen BankID””
Under er en liste med sjekker du kan gjøre for å løse problemet. I tilfelle testene feiler, må du ta kontakt med banken som leverer BankID til deg for å få ryddet opp i problemet, men kanskje finner du også informasjon her som gjør prosessen lettere.
Sjekk din BankID
Les gjennom testene for å identifisere ditt problem:
Sjekk om din “BankID på mobil” fungerer
Passer til utsagn: “Jeg er usikker på om min BankID på mobil fungerer”
- Test din BankID på mobil her (bankid.no)
- Dersom denne gir feil, må du ta kontakt med banken din.
- Dersom du bruker BankID på mobil til tradisjonell, trenger du ikke teste denne nå.
Sjekk om “BankID på mobil” fungerer som kodebrikke til din tradisjonelle BankID
Passer til utsagn: “Jeg har BankID på mobil som jeg benytter regelmessig, men får problemer på esignering.no”
- Test om din BankID fungerer som kodebrikke ved pålogging her. (bankid.no)
- For at du skal kunne signere med mobilen som kodebrikke, må dette være satt opp riktig.
- Testen vil kunne gi svar på hva som er problemet.
Skriv inn fødselsnummer og klikk “Enter”
Velg BankID. Ofte er «BankID på mobil» valgt…
Alternativ flyt 1: “Velg annen BankID” finnes ikke i dialogen, bare bilde med “Engangspassord”
«Velg annen BankID» finnes ikke i dialogen, bare bilde med «Engangspassord»
Konklusjon: Ta kontakt med banken din for å sette opp BankID på mobil som kodebrikke, eller benytt kodebrikken dersom du har den.
Alternativ flyt 2: Engangskode vises, men “Velg annen BankID” er tilgjengelig
Klikk “Velg annen BankID”
Konklusjon: Dersom “BankID på mobil” ikke vises som en metode, ta kontakt med banken din for å få satt opp mobil som kodebrikke.
Videre vil prosessen for pålogging og signering fungere slik:
Autentisering med BankID på mobil
Når pålogging og problemer med BankID på mobil er avklart, kan du benytte denne veiviseren til å logge på og signere de relevante dokumentene.
Først: Følg dialogen på mobilen
Deretter: Skriv inn personlig passord (dette er ofte det samme som du må oppgi på mobilen):
Du er nå autentisert
Signeringsoppdraget
Du vil komme til side som gir oversikt over dokumenter som skal signeres, og informasjon om hvem som ber om signaturen. Dokumentene kan lese på forhånd eller starte med å klikke på “Signer”
Les dokumenet
Les og velg ”Innholdet er forstått og jeg er klar til å signere” og ”Neste”
Velg signeringsmetode
Ofte er BankID på mobil vist (dersom du har benyttet denne før).
Alternative signeringsmetoder:
Ved valg av ”Velg annen BankID”
Ingen alternativer metoder (”Velg annen BankID” finnes ikke i dialogen)
Det samme gjelder for signering som for autentisering. Dersom ingen valg er tilgjengelig blir du bedt om engangskode, som indikerer at det kun er vanlig BankID som er tilgjengelig, og BankID på mobil ikke er en tilgjengelig.
Ta kontakt med banken for å ordnet opp i dette
Mangler valget “Velg annen BankID”
Signer med BankID på mobil
Velg ”Gå videre”, og følg instruksjonene på mobilen.
Etterpå vil du se at dokumentet er signert, og jobben er utført!